キモ客とは、不快や危険を感じさせる迷惑行為をするお客様です。過度な接触、酒の強要、執拗な連絡、店ルール無視が主なサインです。境界線を短い定型句で伝え、危険度に応じて席替え→責任者同席→退店要請の順で対応します。

怖い、でも売上は落としたくない。そんな時こそ手順で守りましょう。この記事は今夜から使える断り方、3ステップの行動、記録テンプレをまとめました。安全と手取りの両立を、やさしく実務で示します。

キモ客の意味と境界線：先に結論と安全基準

結論です。キモ客は、あなたの安全や業務を妨げる言動をするお客様です。なぜか。接触、酒、連絡、ルールの4軸が基準になるからです。この記事では境界線を言語化し、誰でも同じ対処ができる形に整えます。

• 基準軸：接触強度／酒の強要／連絡頻度／ルール無視
• 初動原則：安全＞売上。5秒で合図→席替え
• 伝え方：「店のルール」を主語にして淡々と
• 記録：席番号・時刻・発言をその場でメモ
• 共有：24時間以内に責任者へ報告

軸	アウトの目安	即時行動
接触	肩・腰・太ももへの接触	合図→席替え→注意
酒	一気・大酒の強要	代替案提示→責任者同席
連絡	深夜の連投DM・私的番号要求	返信ルール提示→記録
ルール	撮影・持ち込み・長居の無視	店規約提示→警告

法的判断は個別事情で変わります。店舗規約の確認を前提に運用してください。

キモ客の特徴チェックリスト10項目📝

先に結論です。特徴は行動に出ます。感情で決めず、項目で判定しましょう。なぜか。誰が見ても同じ判断になり、無用な摩擦を減らせるからです。以下に〇×で付け、合計で対応強度を決めます。

• 身体接触：肩・腰・太もも・髪に触れる
• 距離感：顔が近い、膝を寄せる
• 酒：一気強要、度数の高い酒を勧める
• 連絡：深夜の連投DM、即返信を迫る
• 撮影：無断撮影、SNS掲載の強要
• 店外要求：同伴・アフターを執拗に迫る
• 支払い：割引要求、値切り、踏み倒し示唆
• 言動：悪口、店批判、差別的発言
• 待ち伏せ：出待ち、送迎先の特定
• プレゼント：高額品の押し付け、受取強要

〇が3つ以上で注意、5つ以上で警告、7つ以上で出禁候補の目安です。店の基準に合わせて運用しましょう。

予兆スコアの付け方（接触強度×危険度×継続性）

結論です。数式で重み付けすると判断がぶれません。なぜか。重大性と再発リスクを同時に見られるからです。以下の係数で点数化し、合計で次の一手を決めます。

指標	区分	点
接触強度	なし/軽接触/敏感部位	0/2/4
危険度	言動/強要/威圧	1/3/5
継続性	単発/反復/常習	1/2/3

• 合計5–7：注意＋席替え
• 8–10：責任者同席＋警告
• 11以上：退店要請＋記録＋共有

危険度別フロー：席内→責任者→退店の3ステップ

結論です。フローを固定すると迷いが消えます。なぜか。段階ごとに誰が何をするかが明確だからです。今すぐ使える手順を以下に示します。合図から記録までを一気通貫で運用します。

1. 合図：手のサインで席替え要請
2. 席替え：近くのキャストと交代
3. 責任者呼出：黒服が同席しルール提示
4. 注意：穏やかな口調で一次警告
5. 警告：継続時は退店の可能性を明示
6. 退店要請：基準超過で静かに案内
7. 記録：日時・席・発言・対応を台帳へ
8. 共有：24時間以内に全員へ周知

暴力的・犯罪の兆しは直ちに責任者判断へ。無理は禁物です。

合図と席替え：5秒でできる初動

結論です。助けを呼ぶ合図を決めましょう。なぜか。声を荒げずに安全を確保できるからです。今すぐ店で統一すれば、誰でも5秒で支援を受けられます。

• 手のサイン：グラスを2回トントン→席替え希望
• 合言葉：「氷ください」→責任者同席
• 席配置：出口側は避け、視認性を確保
• 時間：サイン後30秒以内に交代

責任者同席・警告文言の使い方

結論です。主語を店にして淡々と伝えます。なぜか。個人対立を避け、感情を刺激しにくいからです。以下の順で強度を上げます。

• 注意：「本日は店のルールで、撮影はご遠慮ください」
• 警告：「継続の場合はご退店をお願いすることがあります」
• 最終：「安全のため、今回はご退店をお願いします」

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その場で使える断り方テンプレ25選💬

結論です。短く、根拠を店ルールに置きます。なぜか。角が立ちにくく、再現性が高いからです。席・会計後・帰路・LINEの場面別に使い分けましょう。太字部分だけ差し替えて使えます。

• 基本線引き：「触れないでください。店のルールです」
• 距離感：「もう少し距離を空けてくださいね」
• 撮影：「撮影は不可なんです。ごめんなさい」
• 酒量：「体調管理で強いお酒は控えています」
• 代替提案：「ソフトドリンクで一緒に乾杯しませんか」
• 同伴：「店経由でのみお受けしています」
• アフター：「今日は難しいので、次回店内でお話ししましょう」
• 連絡先：「連絡はお店アカウントだけです」
• 深夜DM：「返信は営業日11–20時にしています」
• 高額贈り物：「高額品は受け取れない決まりです」
• 長居：「お時間になりました。出口をご案内します」
• 値切り：「料金は一律なんです。ご了承ください」
• 悪口：「他のお客様の話題は控えています」
• 待ち伏せ：「送迎と一緒に出ますので、お先に失礼します」
• 店外撮影：「店外での撮影はお断りしています」
• プレゼント押し付け：「持ち帰れないので気持ちだけ頂きます」
• しつこい誘い：「今日は無理です。次回店内でお願いします」
• 密室回避：「個室は避けるルールです」
• タバコ：「喫煙は指定場所のみです」
• 触れそうな手：「手はテーブルの上でお願いします」
• 腕を掴まれた：「痛いです。触れないでください」
• 強い口調：「怖いと感じます。落ち着いてください」
• 会計操作：「会計はスタッフがご案内します」
• 私的番号要求：「個人番号は非公開です」
• しつこい既読催促：「既読はまとめて返しています」

ボディタッチを止める一言テンプレ

結論です。行為名＋店ルールで止まります。なぜか。曖昧さを残さず、次のステップに繋がるからです。言い切り→代替行動の順で伝えます。

• 「触れないでください。店のルールです」
• 「その手はテーブルの上でお願いします」
• 「続く場合は席を替えますね」

酒の強要をかわす言い方と代替提案

結論です。体調と規定を根拠にします。なぜか。個人差ではなく運用差に置き換えられるからです。代替飲料を即提示しましょう。

• 「度数の高い酒は控えています」
• 「代わりにソフトで乾杯しませんか」
• 「続く場合は責任者を呼びます」

太客とキモ客の違い：見極めのKPIと境界線

結論です。消費額だけでは区別できません。なぜか。高額でも境界を越えればリスクが増すからです。KPIで線を引き、売上を保ちながら距離を取ります。

• KPI例：月来店回数、平均客単価、ルール遵守率
• 質的指標：待ち伏せゼロ、深夜連投ゼロ
• 閾値：逸脱2回で警告、3回で出禁検討

比較表：太客/迷惑客/地雷客の行動・初動・リスク

結論です。行動軸で比較すると誤判定が減ります。なぜか。金額の魔法に惑わされないからです。初動とリスクを一目で確認します。

区分	行動傾向	初動	主なリスク
太客	高消費・ルール遵守	関係維持・礼儀重視	過度依存
迷惑客	小〜中消費・軽い逸脱	注意→テンプレ提示	クレーム化
地雷客	強要・威圧・常習	責任者同席→退店	事故・炎上

LINE・SNSの距離感ルールとブロック基準

結論です。時間帯・頻度・媒体を決めれば消耗は減ります。なぜか。期待値が揃い、連投が抑えられるからです。既読スルーやミュートの境界も数値で示します。

• 時間帯：返信は営業日11–20時
• 頻度：原則1往復/日。相談は店アカウント
• 保全：重要会話はスクショ→台帳保存
• ブロック：威圧・脅迫・個人情報要求で即
• 晒し：反応しない。証拠化→共有

営業LINEの頻度・時間帯・既読管理のコツ

結論です。マイルールを提示し固定します。なぜか。相手の期待が整うからです。テンプレで最初に宣言しましょう。

• 初回：「返信は11–20時にしています」
• 催促：「順番に返しています。少し待ってね」
• 深夜：「明日返信します。おやすみなさい」

出禁・警告の判断基準と店内共有テンプレ

結論です。三段階で明文化します。なぜか。対応が揃い、トラブル時の一貫性が出るからです。注意→警告→出禁の順で、証拠化と共有を必ず伴わせます。

• 注意：初回の軽度。境界フレーズ＋記録
• 警告：反復・中度。責任者同席＋台帳
• 出禁候補：強要・威圧・常習。退店要請

共有メモ例	記入例
日時	10/29 22:15
席/担当	5番/あや
事象	腰へ接触、撮影強要
対応	席替え→注意→責任者同席
次回指示	来店時は入店前に警告

記録テンプレ（日時/席/発言/対応/再発可能性）

結論です。書式を固定します。なぜか。後日の説得力と再発防止に直結するからです。下表を写して使ってください。

項目	記入
日時	YYYY/MM/DD hh:mm
席/担当	席番号/名前
発言/行為	要点を短文で
即時対応	合図/席替え/注意/警告/退店
証拠	スクショ/写真/動画
再発度	単発/反復/常習
次回指示	入店制限/責任者同席

証拠はクラウドへ二重保存を。個人情報は店舗方針に従い厳重に管理してください。

やってはいけない対応NG集（挑発・貸与・店外密会など）

結論です。短期の売上に釣られないでください。なぜか。火種が拡大し、最終的に損をします。以下は避けるのが安全です。

• 挑発：皮肉や煽り返し
• 金銭貸与：貸し借りは禁止
• 例外対応：「今日だけOK」を作らない
• SNS応酬：反論せず証拠化
• 単独退店：送迎と一緒に出る

迷惑行為に伴う費用と経費の考え方（安全と手取りを守る）💰

結論です。安全確保に要した費用は、業務関連性があれば経費になり得ます。なぜか。収入を得るための必要支出に該当する場合があるからです。判断は領収書とメモで裏付けましょう。

• 防犯グッズ：ブザー、カメラの購入費
• タクシー代：危険回避の帰宅費
• 相談費：法律相談の初回費
• バックアップ料：有料クラウドの保存費

詳細は「キャバ嬢の確定申告と経費の基本」を参照してください。青色申告と白色申告の違い、領収書の集め方も合わせて確認しましょう。

繁忙期・イベント日の予防策：12月と記念日の強化ポイント

結論です。繁忙期は閾値を一段下げます。なぜか。判断ミスが増えやすいからです。事前アナウンスと配置で予防します。

• 席配置：出入口から離す。視認性重視
• 同席基準：怪しい時は即責任者同席
• 合図再確認：朝礼で共有。カード掲示
• 返信告知：12月は返信遅延を事前宣言

レベル別の実践：初心者/中級/上級の運用ポイント

結論です。経験に応じて導入を変えましょう。なぜか。負担が小さく、定着しやすいからです。KPIを添え、成長を可視化します。

• 初心者：一言テンプレ＋合図。クレーム率の低下
• 中級：顧客ランク運用。再発率の低下
• 上級：判定フローと教育。対応時間の短縮

よくある質問（FAQ）

ここでは検索直後の疑問に即答します。結論を先に示し、理由を一文で補い、すぐ使える一言を添えます。詳細は各セクションで確認してください。

キモ客の具体的な特徴は？

結論、接触・酒・連絡・ルールの4軸で現れます。理由は、業務と安全を妨げる行為が集約されるためです。まずはチェックリストで〇×判定を。〇が5つ以上なら警告対応に進みましょう。

角を立てずに断る便利な言い回しは？

結論、「店のルールです」を軸に短く伝えます。理由は、個人対立を避けられるからです。「撮影は不可です」「触れないでください。ルールです」を使い、続くなら席替えへ。

酒の強要を受けたときの正しい手順は？

結論、代替提示→責任者同席→警告です。理由は、健康と安全を守るためです。「強いお酒は控えています。ソフトで乾杯しませんか」→継続なら同席→記録して共有します。

危険と判断するサインは？

結論、威圧・脅迫・常習は即エスカレーションです。理由は、事故リスクが高いからです。スコアが11以上、または出待ち・個人情報要求があれば、退店要請と証拠化を優先してください。

出禁や席替えは誰にどう相談する？

結論、責任者に時刻・席・発言を添えて連絡します。理由は、客観性と再現性を担保するためです。台帳テンプレに沿って記入し、24時間以内にチームへ共有しましょう。

ミニ診断：いま取るべき次の一手

以下にYes/Noで答えてください。合計点で推奨行動が出ます。結論を急ぎたい時は合図→席替えから入って構いません。

1. 敏感部位への接触があった（2点）
2. 強い酒を迫られた（2点）
3. 深夜の連投DMがある（1点）
4. 撮影・店ルールの無視があった（2点）
5. 値切りや威圧があった（2点）
6. 同伴・店外を執拗に迫られた（2点）
7. 出待ち・待ち伏せがあった（3点）
8. SNSで晒しの兆しがある（3点）

• 0–4点：注意＋記録
• 5–8点：責任者同席＋警告
• 9点以上：退店要請＋共有＋外部相談検討

結果別の行動は次の通りです。注意：合図→席替え→軽い断り。警告：責任者同席→警告文言→台帳。出禁候補：退店要請→記録→店内共有。

ケーススタディ：効果と学び

ここでは導入効果を短く共有します。結論から読み、現場に落とし込みましょう。数値は目安です。

• 過度接触の常連：境界フレーズ＋同席で再発率−68%
• 出待ち：動線変更＋送迎同伴で0件化
• 深夜連投DM：返信ルール表で対応時間−55%

まとめ

キモ客の対処は、定義→線引き→手順→記録→共有で完結します。店のルールを主語にした短文で伝え、危険度に応じて席替え→責任者→退店へ進みます。記録と共有が、あなたの安全と売上を同時に守ります。

「領収書の集め方と証拠保存」「青色申告と白色申告の違い」も合わせて確認し、迷惑行為に伴う費用の取り扱いを整えましょう。無理は禁物です。安全が最優先です。